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Chnafi CRM · pour cliniques esthétiques

Développez votre clinique : chaque lead suivi, réservé et relancé.

Un seul système pour les ventes, les rendez-vous, les patients et le centre d'appels. Chnafi CRM connecte chaque numéro WhatsApp et chaque canal publicitaire, répond hors horaires grâce à l'IA et montre quelles campagnes amènent des patients payants.

Réserver une démo de 30 minDemander sur WhatsApp
  • Plusieurs numéros WhatsApp, une boîte
  • Arabe et anglais
  • Agent IA hors horaires
Chnafi CRM — pipeline
ROI de campagne5.6×
L'agent IA a répondu · 23:14Rendez-vous confirmé · sam. 11:00
Se connecte àWhatsAppFacebookInstagramFormulaires du siteAppels téléphoniquesTikTok AdsPluginSnapchat AdsPluginGoogle AdsPlugin
Comment il fait grandir votre clinique

Attirer, convertir, fidéliser. Les trois endroits où les cliniques perdent du chiffre, couverts.

01 · Attirer

Savoir quelles campagnes rapportent

Chaque lead est associé à son canal et à sa campagne dès le premier message : le budget va aux publicités qui amènent des patients payants.

  • Source et campagne sur chaque lead
  • Revenus et ROI par campagne
  • Meta, Instagram, TikTok, Snapchat et Google côte à côte
02 · Convertir

Répondre en premier, réserver plus vite

Des réponses en quelques minutes depuis une seule boîte, un agent IA hors horaires et une vue du centre d'appels en direct : aucun lead n'attend.

  • Une boîte pour tous les numéros et pages
  • L'agent IA répond et réserve la nuit
  • Les appels manqués reçoivent un WhatsApp immédiat
03 · Fidéliser

Faire revenir les patients

Rappels, suivis et campagnes WhatsApp remplissent l'agenda avec des patients que vous avez déjà.

  • Confirmations et rappels automatiques
  • Dates de suivi issues de l'historique de soins
  • Campagnes par soin et par statut
Suivi

Suivez chaque dirham, du clic publicitaire à la facture.

Chnafi CRM relie chaque étape : le rapport final repose sur de vrais rendez-vous et de vrais paiements, pas sur des estimations.

  1. 01Clic publicitaireInstagram · offre laser
  2. 02LeadSource enregistrée
  3. 03Réponse4 min en médiane
  4. 04Rendez-vousSam. 11:00 · Laser
  5. 05VisiteConfirmée sur WhatsApp
  6. 06FactureForfait de 3 999 AED
  7. 07Rapport ROIRevenus par campagne
Fonctionnalités

Ce que contient Chnafi CRM

Un guide rapide de chaque module et de la façon dont il aide votre clinique à grandir.

Boîte de réception et agent IA

Connectez plusieurs numéros WhatsApp et plusieurs pages Facebook et Instagram. Messages, formulaires et appels manqués arrivent dans une seule liste, classés par canal et par site. Hors horaires, l'agent IA répond sur les prix et disponibilités, réserve des créneaux libres et passe le relais à l'équipe le matin.

  • Plusieurs numéros WhatsApp et sites
  • Pages et formulaires Facebook et Instagram
  • Agent IA qui répond et réserve hors horaires
Ce que ça change

Aucun lead n'attend parce qu'il est arrivé sur le mauvais téléphone ou après la fermeture.

Chnafi CRM — Boîte de réception et agent IA

Pipeline et suivi des leads

Chaque lead avance dans vos propres étapes, du nouveau contact au paiement. Chaque carte affiche le responsable, la source, la valeur et la prochaine action.

  • Vos étapes et vos champs
  • Responsable, source et valeur sur chaque lead
  • Réattribution automatique sans réponse sous 15 minutes
Ce que ça change

Les managers voient tout l'entonnoir d'un coup d'œil et rien n'est oublié.

Chnafi CRM — Pipeline et suivi des leads

Rendez-vous et automatisation WhatsApp

Un agenda par médecin. Les messages de réservation, confirmation, rappel, report et annulation partent automatiquement sur WhatsApp.

  • Agendas par médecin
  • Rappels 24 h avant avec confirmation en un geste
  • Créneaux annulés proposés à la liste d'attente
Ce que ça change

Moins de rendez-vous manqués et moins de temps au téléphone.

Chnafi CRM — Rendez-vous et automatisation WhatsApp

Patients et DME

Soins, notes, forfaits et factures dans un seul profil, synchronisé avec votre dossier médical électronique. Les rappels de suivi sont programmés à partir du soin.

  • Historique complet des soins
  • Avancement des forfaits et valeur client
  • Synchro DME et rappels de suivi
Ce que ça change

Les patients reviennent à temps et se sentent suivis.

Chnafi CRM — Patients et DME

Centre d'appels

Appel en un clic depuis chaque lead, statut des agents en direct et KPI par agent : appels, taux de réponse, attente et conversion appel → rendez-vous.

  • Appel en un clic et journal d'appels
  • Taux de réponse et temps d'attente
  • Rendez-vous et conversion par agent
Ce que ça change

Vous voyez qui convertit, et quand il faut plus de monde au téléphone.

Chnafi CRM — Centre d'appels

Campagnes WhatsApp

Sélectionnez leads ou patients par soin, statut ou dernière visite, puis envoyez un modèle WhatsApp approuvé depuis le bon numéro. Les résultats reviennent en lectures, réponses et rendez-vous.

  • Listes par soin, statut et dernière visite
  • Envoi immédiat ou programmé
  • Taux de lecture, de réponse et de réservation
Ce que ça change

Votre base existante devient de nouveaux rendez-vous, sans export.

Chnafi CRM — Campagnes WhatsApp

ROI marketing

Leads, rendez-vous, visites et paiements par campagne et par canal, à côté des dépenses et du retour.

  • Entonnoir du lead au patient payant
  • Revenus et ROI par campagne
  • TikTok, Snapchat et Google Ads en plugins
Ce que ça change

Le budget va aux campagnes qui amènent des patients payants.

Chnafi CRM — ROI marketing

Médecins, agents et factures

Revenus, actes et taux de retour par médecin. Factures et ventes par agent, prêtes pour les commissions.

  • Revenus et retours par médecin
  • Factures par commercial
  • Export mensuel
Ce que ça change

Des bilans clairs et des commissions justes.

Chnafi CRM — Médecins, agents et factures

Modules et plugins

Commencez par la boîte, le pipeline, les rendez-vous et le centre d'appels. Activez des plugins au besoin : TikTok, Snapchat et Google Ads, comptabilité et RH.

  • Socle : boîte, pipeline, rendez-vous, patients, centre d'appels
  • Plugins pub : TikTok, Snapchat, Google Ads
  • Plugins métier : comptabilité et RH
Ce que ça change

Le système grandit avec votre clinique, un module à la fois.

Chnafi CRM — Modules et plugins
Démarrer

De la démo à la mise en service.

  1. 01

    Démo

    Un appel de 30 minutes avec vos soins et vos canaux.

  2. 02

    Configuration

    Nous connectons vos numéros WhatsApp et vos pages, et ajoutons vos soins, médecins et tarifs.

  3. 03

    Formation

    Une session pratique pour l'accueil, les ventes et les managers.

  4. 04

    Mise en service

    Nous restons disponibles sur WhatsApp pour les questions et ajustements.

Les questions des cliniques

Peut-on connecter plusieurs numéros WhatsApp ?

Oui. Chaque site ou équipe garde son numéro, et toutes les conversations arrivent dans la même boîte.

Fonctionne-t-il en arabe ?

Oui. L'interface, les modèles et les réponses automatiques fonctionnent en arabe et en anglais, droite-à-gauche compris.

Que gère l'agent IA ?

Les questions courantes sur les soins, prix et disponibilités, et la réservation de créneaux libres. Il passe le relais à l'équipe le matin ou dès qu'une personne est nécessaire.

Faut-il TikTok, Snapchat ou Google Ads ?

Non. WhatsApp, Facebook et Instagram sont inclus. TikTok, Snapchat et Google Ads sont des plugins à ajouter si vous y faites de la publicité.

Peut-il se connecter à notre DME ou à notre comptabilité ?

L'historique patient se synchronise avec votre DME, et la comptabilité existe en plugin. Nous confirmons l'intégration exacte lors de la configuration.

Peut-on l'utiliser hors esthétique ?

Oui. Le même CRM gère des équipes commerciales et des centres d'appels dans d'autres secteurs. Les fonctions clinique sont des modules à activer.

Lire l'étude de cas

Découvrez Chnafi CRM avec les données de votre clinique.

Réservez une démo de 30 minutes. Nous la configurons avec vos soins, médecins et canaux, pour juger sur du concret.

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